大众网记者 海康 通讯员 张延平 青岛报道杭州股票配资公司
为进一步提升患者就医体验，确保患者在院期间的每一项诉求都能被快速听见、及时响应，青岛市口腔医院于10月正式推出“青口诉即办”便民服务平台，在全院及各分门诊同步启用，以更高效、更温暖的服务，帮助患者现场解决就医过程中的各类问题。
“青口诉即办”平台以“二维码”为核心服务入口，真正实现“一码当先，诉求通通‘码’上办”。患者在就医过程中若有意见建议，只需扫描二维码即可直接留言，医院将第一时间对接处理；若感受到医护人员的暖心服务，扫码就能提交表扬反馈，让医患之间的正能量高效传递；若就诊中遇到实际困难，扫码发起帮助申请后，医院将成为患者坚实的后盾，及时提供支持。同时，平台界面还内嵌院长热线、预约咨询热线及日间/夜间院内协助热线，患者无需额外查找联系方式，轻轻一点即可直接沟通，切实提升诉求表达的便捷性。
患者提交信息后，工作人员第一时间接收诉求 “信号”，并通过平台快速与患者取得联系，争分夺秒为患者排忧解难。为方便患者快速找到服务入口，青岛市口腔医院已提前在全院及各分门诊的关键区域做好布局，各楼层候诊区、电梯间等位置均张贴了醒目的“青口诉即办”二维码，患者在就诊动线中可轻松发现；且平台界面设计简洁直观，均能实现“一看就懂、一用就会”。
在服务细节上，医院特别关注老年患者的使用体验，针对部分老年朋友可能存在的“扫码操作不便”问题，“青口诉即办”平台页面同步公布了所有服务热线，老年患者无需扫码，只需拨打对应电话，即可直接与工作人员沟通，享受与线上平台同等高效的服务响应，真正做到“贴心服务，一个都不能少”。
作为医院践行“以患者为中心”服务理念的重要举措，“青口诉即办”平台始终秉持“办就办得快，办就办得好”的原则。这个高效又暖心的沟通桥梁，不仅能第一时间解决患者的就医诉求，更致力于让每一位患者在就诊过程中感受到“更舒心、更贴心”的服务，未来，青岛市口腔医院还将持续优化平台功能，不断提升服务质量，切实增强群众就医的获得感与满意度。
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